規定の日付を過ぎていましたら、キャンセル料がかかります。
やむを得ず宿泊予約を取消される場合は間違いを防ぐため、予約確定メールに記載のキャンセル用リンクからご自身でお手続きをお願いいたします。
＊急病・お仕事のご都合などのお客様のご事情、ならびに天候等によるキャンセルにつきましては、理由の如何にかかわらず、所定のキャンセル料を頂戴しております。あらかじめご了承ください。
＊宿泊日のご変更、ならびに宿泊棟のご変更につきましても、キャンセル料の対象となります。
（なお、小さい棟から大きい棟へのご変更につきましては、ご相談ください。）
＊安全を考慮した予防的な判断による前日までのキャンセルにつきましては、通常のキャンセル料を頂戴しております。
ただし、台風や大雪などの天候不良により、米子自動車道 蒜山IC前後が通行止めとなり、当日終日ご来館が不可能な場合に限り、キャンセル料は頂戴いたしません。
| ご宿泊日の30~11日前 | 10％ |
|---|---|
| ご宿泊日の10～2日前 | 30％ |
| ご宿泊日の前日・当日 | 80％ |
| 連絡なし | 100% |
キャンセル料の決済方法
【事前カード決済のお客様】
カード決済会社 ホテペイ（ホテル手配旅行）により、予約時に決済されたご宿泊料金から既定のキャンセル料を差し引いた額が、返金となります。
キャンセルをされた翌月または翌々月の明細をお確かめください。（締め日はご利用のクレジットカード会社にご確認ください。）
キャンセル料の領収書がお入用の方はお電話ください。0867-45-7600（10時～17時）
【連絡なしの不泊】
連絡なしの不泊は、宿泊費の１００％の料金をいただきます。返金はございません。