お申し込み～ご宿泊までの流れ
空室検索のページで、ご希望の日、人数を入力して、空いてるコテージをお調べください。
予約フォームにお客様の情報をご入力の上、ご予約申込みをなさってください。
ご予約のお申し込みをいただきましたら「ご予約成立」のメールを当方よりお送り致します。
内容をご確認ください。これでご予約成立です。
お客様のメールアドレスの入力間違い等がある場合は確認メールが届きません。
メールの件名は「【岡山ひるぜん貸別荘ピーターパン】予約ありがとうございました」となっております。
メールが届かなくても予約が成立していますので、トラブルを防ぐために必ずお電話ください。
予約されたのに当方からの「ご予約成立メール」が届かない場合は、必ず電話での確認をしてください。
メールが届かなくても予約が成立していますので、トラブルを防ぐために必ずお電話ください。
- お電話でのご予約について
お電話での予約はトラブル防止とセルフチェックイン導入にのため、2021.4よりお受けしておりません。 - お電話のお問い合わせについて
コテージをご利用されるにあたり、ご質問・ご相談がございましたら、いつでもお尋ねください。
メールですとあまり詳しくお答えできませんので、遠慮なく電話をかけてください。
0867-45-7600
（電話受付10:00～17:00）
ご宿泊当日
ご宿泊当日は「ご宿泊のコテージへ直接」行っていただき、「コテージ内に設置のタブレットにてセルフチェックイン」をしてください。
チェックイン・チェックアウトについて
- チェックイン 15:00～17:00
- ご宿泊当日は「ご宿泊のコテージへ直接」行っていただき「コテージ内に設置のタブレットにてセルフチェックイン」をしてください。
詳細はこちらをご確認ください。 - ご宿泊前日にお送りするメール（件名：キーボックス番号とチェックインコードのご案内）でキーボックス番号とチェックインコードをご確認ください。
- 17:00以降にチェックインされる場合は、事前に連絡してください。
- 現地払いの支払方法はクレジットカードのみとっております。
現金やQRコード決済不可ですので、必ずクレジットカードをご用意ください。
なお、予約者氏名とカード名義は異なってもご利用いただけます。 - 15:00以前のアーリーチェックインについては承っておりません。
- 降雪時は必ず17:00迄にチェックインして下さい。
日が落ちてからのご到着は、大雪の場合には駐車場が積雪で入れなくなる場合がありますので、17:00までにご到着下さい。 - チェックアウト 10:00
（雪あかり「むらさき」「あかね」「ピーターパン」「ネバーランド」は11:00）
10:00以降のレイトチェックアウトについてはオプションにて承ります。
当日にお申し出の場合は承っておりません。
ご宿泊上の注意
当コテージは高原でゆっくりお過ごしになりたいという皆さまにお泊まりいただいております。
宴会やパーティー目的でハメをはずして騒ぎたいという方は、ご予約されませんようお願いいたします。
- 当コテージ内で、如何なる公序良俗及び、法令に違反する行為、または、それらの恐れがある行為がなされた場合は、時間にかかわらず退室していただきます。
その場合は返金は致しません。 - 深夜に及ぶパーティ等、騒音、放歌は他のお客様や周辺の住宅への迷惑となりますので厳禁です。また、デッキで大声など出されますと、近隣の別荘より警察に通報される場合もございますので、くれぐれも大声で騒がないようお願いいたします。
- 花火は厳禁です。音のしない手持ち花火のみ22:00まででしたら利用可能です。
- 当コテージの設備、備品使用による怪我、火傷については当方では責任を負いかねます。
- お客様の所持品の破損、紛失、及び盗難に関して弊社は一切の責任を負いかねます。
貴重品等の管理を厳重にお願い致します。 - 特に複数棟ご利用の際は、お客様の責任で出入り施錠をお願いいたします。
- お車は駐車場、又は当方指定の位置に駐車の上施錠願います。
敷地内における車の事故、盗難につきましては、当方では責任を負いかねます。 - 当コテージにペットをご同伴のお客様は、吠え声、下の始末等にご注意ください。
万一ペットが他のお客様や近隣の人に危害を加えた場合は、飼い主様の責任で事態を解決していただきます。
ペットは寝室には絶対に入れないでください。
寝具に大量の毛などがありましたら、次のお客様にお使い頂けませんので、クリーニング費用実費ををご請求させていただきます。
また壁紙、カーテンなどへのマーキングにご注意ください。
修理代が発生する場合はご負担ください。 - 当コテージ内の備品、消耗品等は外に持ち出さないようにお願いいたします。
万一備品を破損された場合は、次にお泊りの方のためにも、必ず管理事務所にお申し出ください。
修理代が発生する場合はご負担ください。 - 外出時、就寝時の電気、ガス等火の元、及び戸締りにご注意ください。
- 当コテージ内は禁煙です。
外で喫煙される際には、指定の場所（玄関外あるいはデッキに灰皿がございます。）にてお願いいたします。 - 環境保護、火災の防止の為、タバコのポイ捨てのないようお願いいたします。
- 当コテージの御利用は、御予約者及びその御連れ様（料金支払い済み人数以内、ペットも同様）のみとしております。
ゲストを招かれる場合は、宿泊者様とみなし、追加料金をいただきます。 - 未成年者の飲酒喫煙、違法薬物、危険物の持ち込み等、違法な行為や非常識な行為は固くお断りします。
やむを得ない場合はご退室して頂くか、または警察をよぶこともあります。 - チェックアウトの時間をお守りください。
30分以上過ぎた場合は延長料金をいただきます。
規定の日付を過ぎていましたら、キャンセル料がかかります。
やむを得ず宿泊予約を取消される場合は間違いを防ぐため、予約確定メールに記載のキャンセル用リンクからご自身でお手続きをお願いいたします。
＊急病、雨天、お仕事の都合などでも、お客様のご事情によるキャンセルは、理由にかかわらずキャンセル料をお願いいたします。
＊宿泊日のご変更、宿泊棟のご変更もキャンセル料の対象になります。
（小さい棟から大きい棟へのご変更は、ご相談ください。）
＊台風の場合は前日までの予防のキャンセルは通常のキャンセル料をいただきます。
（当日全日、米子道が通行止めで来ていただく方法がないという場合はキャンセル料は結構です。）
| ご宿泊日の30~11日前 | 10％ |
|---|---|
| ご宿泊日の10～2日前 | 30％ |
| ご宿泊日の前日・当日 | 80％ |
| 連絡なし | 100% |
キャンセル料の決済方法
【事前カード決済のお客様】
カード決済会社 ホテペイ（ホテル手配旅行）により、予約時に決済されたご宿泊料金から既定のキャンセル料を差し引いた額が、返金となります。
キャンセルをされた翌月または翌々月の明細をお確かめください。（締め日はご利用のクレジットカード会社にご確認ください。）
キャンセル料の領収書がお入用の方はお電話ください。0867-45-7600（10時～17時）
【連絡なしの不泊】
連絡なしの不泊は、宿泊費の１００％の料金をいただきます。返金はございません。