お申し込み～ご宿泊までの流れ
空室検索のページで、ご希望の日、人数を入力して、空いてるコテージをお調べください。
予約フォームにお客様の情報をご入力の上、ご予約申込みをなさってください。
ご予約のお申し込みをいただきましたら「ご予約成立」のメールを当方よりお送り致します。
内容をご確認ください。これでご予約成立です。
お客様のメールアドレスの入力間違い等がある場合は 確認メールが届きません。
予約されたのに当方からの「ご予約成立メール」が届かない場合は、必ず電話での確認をなさってください。
メールが届かなくても予約が成立していますので、トラブルを防ぐために必ずお電話ください。
お電話でもご予約受付しております。
Tel ０８６７−４５−７６００（１０時～１７時）
この時は確認メールはお送りいたしません。
そのため稀にですが、日にちを間違っておいでになる方があります。
できる限りネットご利用をお願いいたします。特にゴールデンウィークなどの繁忙期は、メール予約のみお受けします。
コテージをご利用されるにあたり、ご質問・ご相談がございましたら、いつでもお尋ねください。
メールですとあまり詳しくお答えできませんので、遠慮なく電話をかけてください。
Tel ０８６７−４５−７６００（１０時～１７時）
ご宿泊当日
「コテージ貸別荘受付」（ピーターパンの向かい）にチェックインにおいでください。
ご宿泊に際し、ご質問・ご相談がございましたら、お尋ねください。
受付でご宿泊代をいただき、道順など説明をして鍵をお渡しいたします。
予約金について
予約金は通常いただきませんが、次の場合のみ 予約金のお願の電話をいたします。
- お電話でのご予約で宿泊費２０万円以上の場合は宿泊費の半額。
- 合計３０万円以上のご予約はメール予約の方も、事前カード決済をお選びいただくか、宿泊費の全額。
所定の金額を下記の口座に1週間以内にお振込み下さい。
倉吉信用金庫 真庭支店
普通預金口座 泉滋樹（イズミシゲキ） ００５７０７９
お名前のあとに宿泊の日にちを数字でお入れください。例：スズキタロウ１２０３
チェックイン・チェックアウトについて
- チェックイン １５：００～
- 15:00～17:00にコテージ受付事務所にお越し下さい。（17:00以降受付スタッフ不在となります）
17:00以降のチェックインはご到着後に受付スタッフを電話でお呼びください。5～10分お待ちいただきますことをご了解ください。 - 15時以前のチェックインは1時間当たり宿泊費の10％の料金追加でお受けいたします。
- 降雪時は、17:00迄にチェックインして下さい。
日が落ちてからのご到着は、大雪の場合には駐車場が積雪で入れなくなる場合がありますので、17時までにご到着下さい。 - チェックアウト １０：００。
（雪あかり「むらさき」「あかね」「ピーターパン」「ネバーランド」は１１：００）
ご宿泊上の注意
当別荘は高原でゆっくりお過ごしになりたいという皆さまにお泊まりいただいております。
宴会やパーティー目的でハメをはずして騒ぎたいという方は、ご予約されませんようお願いいたします。
- 未成年者の飲酒喫煙、違法薬物、危険物の持ち込み等、違法な行為や非常識な行為は固くお断りします。やむを得ない場合はご退室ねがうこと、警察をよぶこともあります。
- 当別荘内で、如何なる公序良俗及び、法令に違反する行為、または、それらの恐れがある行為がなされた場合は、時間にかかわらず退室していただきます。その場合は返金は致しません。
- 深夜に及ぶパーティ等、騒音、放歌は他のお客様や周辺の住宅への迷惑となりますので厳禁です。また、デッキで大声など出されますと、近隣の別荘より警察に通報される場合もございますので、くれぐれも大声で騒がないようお願いいたします。
- 花火は厳禁です。音のしない手持ちの花火のみ２２時まででしたらどうぞ。
- 当別荘の設備、備品使用によるけが、火傷については当方では責任を負いかねます。
- お客様の所持品の破損、紛失、及び盗難に関して弊社は一切の責任を負いかねます。
貴重品等の管理を厳重にお願い致します。 - 特に複数棟ご利用の際は、お客様の責任で出入り施錠を お願いいたします。
- お車は駐車場、又は当方指定の位置に駐車の上施錠願います。敷地内における車の事故、盗難につきましては、当方では責任を負いかねます。
- 当別荘にペットをご同伴のお客様は、吠え声、下の始末等にご注意ください。
万一ペットが他のお客様や近隣の人に危害を加えた場合は、飼い主様の責任で事態を解決していただきます。ペットは寝室には入れていただけません。寝具に大量の毛などがありましたら、次のお客様にお使いいただけませんので、クリーニング費用実費ををご請求させていただきます。
また壁紙、カーテンなどへのマーキングにご注意ください。修理代が発生する場合はご負担ください。 - 当別荘内の備品、消耗品等は外に持ち出さないようにお願いいたします。万一備品を破損された場合は、次にお泊りの方のためにも必ず管理事務所にお申し出ください。
修理代が発生する場合はご負担ください。 - 外出時、就寝時の電気、ガス等火の元、及び戸締りにご注意ください。
- 当別荘内は禁煙です。外で喫煙される際には、指定の場所（玄関外あるいはデッキに灰皿がございます。）にてお願いいたします。
- 環境保護、、火災の防止の為、タバコのポイ捨てのないようお願いいたします。
- 当別荘の御利用は、御予約者及びその御連れ様（料金支払い済み人数以内、ペットも同様）のみとしております。ゲストを招かれる場合は、宿泊者様とみなし、追加料金をいただきます。
- チェックアウトの時間をお守りください。３０分以上過ぎた場合は延長料金をいただきます。
キャンセル料について
やむを得ず宿泊予約を取消される場合は速やかにご連絡下さい。メールからもキャンセルできます。
規定の日付を過ぎていましたらキャンセル料をお願いいたします。
急病、雨天、お仕事の都合など、お客様のご事情、お好み、人数変更などによるキャンセルは、キャンセル料をお願いいたします。
台風の時も前もっての予防のキャンセルは通常のキャンセル料をいただきます。
当日米子道が通れないなどの場合、キャンセル料はいただきません。
宿泊日のご変更、宿泊棟のご変更もキャンセル料の対象になります。
（小さい棟から大きい棟へのご変更は、キャンセル料はかかりません。
ただし直前割引のプランへの変更は元のご予約にキャンセル料がかかります。）
| ご宿泊予定日の３０~１１日前 | 10％ |
|---|---|
| ご宿泊予定日の１０～２日前 | 30％ |
| ご宿泊予定日の前日・当日 | 80％ |
| 連絡なし | 100% |
キャンセル連絡されましたら、所定の金額を下記の口座に１週間以内にお振込み下さい。
キャンセル料のお振り込み方法
倉吉信用金庫 真庭支店
普通預金口座 泉滋樹（イズミシゲキ） ００５７０７９
ご予約された方のお名前で振り込んでください。
お名前のあとに宿泊される予定だった日にちを数字でお入れください。例：スズキタロウ１２０３
振り込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
【事前カード決済のお客様でキャンセル料金が発生する場合】
カード決済会社 ホテペイ（ホテル手配旅行） により、既定のキャンセル料が後日引き落としされますので お振込されませんようお願いいたします。